对于使用在线客户支持解决方案（实时聊天）的网站，年底流量的增加导致聊天请求数量增加，您将有更多机会联系客户并促进销售。
但是，聊天量的激增可能会导致座席不堪重负、客户等待时间和错过的聊天增加。这会造成糟糕的体验，并可能导致您的业务订单量减少。
Subiz将通过加速年终收入系列的第 5 部分为您推荐一些解决方案，以便您在此期间更有效地进行互动。
该系列包括5个部分：
第 1 部分：您的网站已为年终销售旺季做好准备
第 2 部分：在年底创造收入增长
第 3 部分：为年终社交媒体活动寻找灵感
第 4 部分：准备在年底提供最佳客户服务
第 5 部分：通过实时聊天与客户互动在年终购物季更有效
为支持团队做好安排和准备
加强支持人员
增加代理，确保年底客户服务质量
年末代理商经常超负荷
据研究，每个座席在年底要处理的聊天数量比工作日高出 80%。您应该考虑雇佣更多的季节性支持人员或从其他部门调动人员，以利用销售机会、更好的客户服务并减轻现有代理商的压力。
时刻准备着
为了不错过任何机会，您应该划分聊天日程，随时准备为客户提供最高级别的支持。例如，如果工作日，座席只在办公时间支持客户，那么到了年底，可以考虑安排座席在中午或晚上聊天，因为很多客户都很忙。忙会乘虚而入。在一天的空闲时间购物。
有准备
无论是新加入的座席还是老座席，到了年底，你都需要重新 拉脱维亚 WhatsApp 号码列表 培训他们在线互动所需的技能。
随着聊天次数的增加，座席也需要更有选择性地咨询，优先考虑有特定要求的客户。对于简单的问题，可以将文档或快速指南发送给客户以进行自助。
* 另请参阅：培训新的实时聊天代理的说明
利用功能进行有效交互
在移动设备上设置聊天窗口
使用移动设备参考产品的客户比例一直居高不下。显然，如果您不在这些设备上放置小部件，您将错失接触大量客户的机会。
将小部件放在移动设备上是年底有效使用实时聊天的一种方式
如果您不在移动设备上放置小部件，您就会错失接触大量受众的机会。
自定义聊天窗口以吸引客户
聊天窗口的出现频率很高，因此自定义界面，既适合网站设计，又能给访问者带来明年年底每个假期的氛围，有助于吸引和吸引访问者，更能激发购物灵感。